Форма предварительного информирования

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN m.48 VE MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ m.5-7 KAPSAMINDA ÖN BİLGİLENDİRME Bu form, JoinIstanbul üzerinden bir deneyim rezervasyonu yapmadan önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") m.5 gereğince size sunulması zorunlu bilgileri içerir. Rezervasyona özgü bilgiler (deneyim adı, tarih, fiyat, Organizatör kimliği), ödeme öncesinde rezervasyon ekranında ayrıca ve açıkça gösterilir. Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğurur. 1. SAĞLAYICI VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ (Yönetmelik m.5/1-b, c, ç) 1.1. Sağlayıcı (Deneyimi Sunan Organizatör): Deneyimi sunan Organizatörün unvanı/adı, MERSİS veya vergi kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri, ilgili deneyim sayfasında ve rezervasyon ekranında gösterilir. Organizatöre Platform üzerindeki mesajlaşma sistemi ile ulaşabilirsiniz. 1.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform): Ticaret Unvanı: Tuna Cankurtaran Vergi Dairesi / No: Küçükyalı / 2010046739 Adres: Altayçeşme Mah. Kuleli Köşk Sk. Saray Apt. No:1 D:5 Maltepe/İstanbul Telefon: +905055780216 E-posta: destek@joinistanbul.com Şikayet iletişimi: destek@joinistanbul.com Platform, 6563 sayılı Kanun ve 6502 sayılı Kanun m.48 anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; deneyimin doğrudan sunucusu değildir. Yönetmelik m.12/A kapsamında ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı ile bedelin tahsiline aracılık ettiği işlemlerde iade yükümlülüklerinden Sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. 2. DENEYİMİN TEMEL NİTELİKLERİ (Yönetmelik m.5/1-a) Deneyimin adı, kategorisi, açıklaması, süresi, konumu/buluşma noktası, yaş sınırı ve özel koşulları, dahil olan ve olmayan unsurları ile maksimum katılımcı sayısı, ilgili deneyim sayfasında belirtilir. 3. TOPLAM FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI (Yönetmelik m.5/1-d, e) a) Deneyim bedeli: Tüm vergiler dahil, Türk Lirası cinsinden, deneyim sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. b) Sepet işlem ücreti: Rezervasyon başına sabit 15 TL (KDV dahil). c) Toplam ödeme: Deneyim bedeli + sepet işlem ücreti; ödeme ekranında kırılımıyla gösterilir. d) Ek masraf: Yoktur. Varsa (malzeme, ulaşım vb.) ilgili deneyim sayfasında açıkça belirtilir; bilgilendirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilemez (Yönetmelik m.5/3). e) Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı). Taksit seçenekleri ödeme ekranında banka bazlı gösterilir; vade farkı varsa ayrıca belirtilir. f) Uzaktan iletişim aracının kullanımı için olağan tarife dışında ek ücret alınmaz. 4. İFA SÜRESİ VE ŞARTLARI (Yönetmelik m.5/1-f) a) Deneyim, rezervasyonda seçilen tarih ve saatte, deneyim sayfasında belirtilen konumda Organizatör tarafından ifa edilir. b) Rezervasyon onayı, ödemenin tamamlanmasıyla anlık olarak e-posta ile iletilir; QR kodlu bilet düzenlenir. c) Sağlayıcının ifa edememesi halinde tahsil edilen tüm ödemeler (sepet işlem ücreti dahil) 14 gün içinde iade edilir. 5. ŞİKAYET ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ (Yönetmelik m.5/1-f) 1. Aşama: Platform üzerinden "Olumsuz Deneyim Başvurusu" (Profil > Rezervasyonlarım) veya destek@joinistanbul.com 2. Aşama: Çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi (m.7) 6. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI BİLGİSİ (Yönetmelik m.5/1-h ve m.15/1-g) — ÖNEMLİ JoinIstanbul üzerinden satılan deneyimler, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet sözleşmeleri kapsamındadır. Bu nedenle Yönetmelik m.15/1-(g) uyarınca 14 günlük cayma hakkı KULLANILAMAZ; satış kesindir ve gönüllü iptalde iade yapılmaz. Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki iade haklarınızı etkilemez: Organizatör iptali → Bilet + sepet işlem ücreti %100 iade Önemli tarih/saat/mekân/içerik değişikliği → Değişikliği kabul veya ücretsiz tam iptal Hizmetin hiç sunulmaması → Tam iade Ayıplı/eksik ifa → Kısmi veya tam iade (başvuru sonrası) Ödeme alınıp rezervasyon oluşmaması → Tam iade Mücbir sebep → Tam iade veya alternatif tarih No-show / geç kalma → Kural olarak iade yok Detay: İade ve İptal Politikası (joinistanbul.com/legal/cancellation) 7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ (Yönetmelik m.5/1-k) Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru: tuketici.ticaret.gov.tr, ALO 175. 8. TEYİT, KAYIT VE KALICI VERİ SAKLAYICI (Yönetmelik m.7 ve m.12/A-5) a) Bu ön bilgilendirmeyi okuduğunuz, ödeme öncesinde ayrı bir onay kutusuyla teyit edilir; onay kaydı (zaman damgası ile) saklanır. b) Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, rezervasyon onayı e-postası ile kalıcı veri saklayıcısı olarak tarafınıza gönderilir ve hesabınızın "Rezervasyonlarım" bölümünden erişilebilir. c) Platform, işlemlere ilişkin kayıtları en az 3 yıl süreyle tutar (Yönetmelik m.12/A-5). İletişim: E-posta: destek@joinistanbul.com Telefon: +905055780216 Adres: Altayçeşme Mah. Kuleli Köşk Sk. Saray Apt. No:1 D:5 Maltepe/İstanbul